ระดับ: Junior / Senior
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
– ให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ช่วยลูกค้าเลือกบริการ
ที่เหมาะสม และส่งเรื่องประสานงานต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
– โทรคุยหรือแชทคุยเพื่อสื่อสารกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ และติดตามงานให้สำเร็จลุล่วง เช่น ติดตามผลตอบรับจากลูกค้า ติดต่อเรื่องการเคลม ฯลฯ
– มองหาโอกาสในการเพิ่มลูกค้าค้ารายใหม่ ด้วยการโทรติดต่อนำเสนอกับลูกค้า
– จัดทำรายงานการพูดคุยกับลูกค้า และหมั่นพัฒนากระบวนการทำงานให้รวดเร็ว ทันใจลูกค้า
– งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ:
– ใช้ “คะ / ค่ะ” ได้ถูกต้อง, สามารถใช้งาน Program Word, PowerPoint, Excel ได้ดี
– เข้าใจระบบการทำงานของ LINE Official Account จะพิจารณาเป็นพิเศษ
–พูดจาฉะฉาน อ่อนหวาน คล่องแคล่ว ชอบประสานงาน มี Service Mind
– มีความละเอียดรอบคอบ มีทักษะในการเจรจาต่อรอง
– วุฒิการศึกษา / สาขา: ปวช. ปวส. ปริญญาตรี
(จบด้านบริหารธุรกิจ การตลาด การขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ)